Conditions Générales d'Utilisation - Teldoo Group

Dernière mise à jour : Janvier 2024

1. Informations légales

Teldoo Group

• Dénomination sociale : Teldoo Group
• Adresse : Cité Mame Dior, Dakar 17500, Sénégal
• Site web : https://teldoogroup.com
• Email : contact@teldoogroup.com
• Téléphone : +221 77 719 31 67

2. Objet

Les présentes Conditions Générales d'Utilisation (CGU) régissent l'utilisation de nos services et de notre site web. Teldoo Group est une entreprise spécialisée dans les nouvelles technologies de l'information et de la communication (NTIC), offrant des solutions digitales innovantes.

3. Nos Services

Teldoo Group propose une gamme complète de services digitaux :

3.1 Développement de logiciels

• Développement de logiciels personnalisés
• Applications métier sur mesure
• Solutions SaaS (Software as a Service)
• Intégration de systèmes

3.2 Développement d'applications mobiles

• Applications cross-plateforme (Android et iOS)
• Applications e-learning
• Applications d'actualité
• Applications e-commerce
• Applications métier mobiles

3.3 Développement web

• Sites web professionnels
• Sites vitrine
• Plateformes web
• Applications web responsives
• Sites e-commerce

3.4 Conception graphique et infographie

• Identité visuelle
• Design d'interfaces (UI/UX)
• Infographies
• Supports de communication
• Présentations professionnelles

3.5 Marketing et communication digitale

• Stratégie de communication digitale
• Social media marketing
• SEO (référencement naturel)
• SEA (référencement payant)
• Email marketing
• Campagnes publicitaires digitales

3.6 Solutions DevOps et Cloud

• Architecture cloud
• Déploiement et intégration continue
• Monitoring et supervision
• Optimisation des performances
• Sécurité des infrastructures

3.7 Gestion d'hébergement web

• Hébergement web professionnel
• Gestion de serveurs
• Maintenance technique
• Sauvegardes et sécurité
• Support technique 24/7

3.8 Développement de bases de données

• Conception de bases de données
• Optimisation des performances
• Migration de données
• Solutions BigData
• Systèmes de gestion (SGBD)

4. Conditions d'utilisation du site web

4.1 Accès au site

L'accès à notre site web est gratuit. Nous nous réservons le droit de modifier, suspendre ou interrompre l'accès à tout moment.

4.2 Utilisation autorisée

Vous vous engagez à utiliser notre site de manière légale et respectueuse, sans porter atteinte à nos droits ou à ceux de tiers.

4.3 Propriété intellectuelle

Tous les contenus de notre site (textes, images, logos, codes) sont protégés par les droits de propriété intellectuelle et appartiennent à Teldoo Group ou à ses partenaires.

5. Conditions de prestation de services

5.1 Devis et commandes

• Tous nos devis sont gratuits et sans engagement
• Les devis sont valables 30 jours
• La commande est confirmée par la signature du devis et le versement d'un acompte

5.2 Méthodologies de développement

Nous appliquons des méthodologies éprouvées :

• Agile : Approche itérative avec collaboration transparente
• DevOps : Intégration développement-exploitation pour plus d'efficacité
• Cascade : Méthode structurée pour les projets aux besoins bien définis
• Scrum : Gestion de projet avec Scrum Master dédié

5.3 Délais et livraisons

• Les délais sont convenus contractuellement
• Nous nous engageons à respecter les échéances fixées
• Tout retard sera communiqué et justifié

5.4 Garanties

• Garantie de fonctionnement de 6 mois sur nos développements
• Support technique inclus pendant la période de garantie
• Correction des bugs sans frais supplémentaires

6. -

7. Responsabilités

7.1 Nos engagements

• Respect des délais convenus
• Qualité des livrables selon les spécifications
• Confidentialité des données clients
• Support technique professionnel

7.2 Limitations de responsabilité

• Notre responsabilité est limitée au montant du contrat
• Nous ne sommes pas responsables des dommages indirects
• Le client est responsable de la fourniture des contenus et données

8. Confidentialité et propriété intellectuelle

8.1 Confidentialité

• Engagement de confidentialité sur tous vos projets
• Signature d'accords de non-divulgation (NDA) si nécessaire
• Protection des données selon notre politique de confidentialité

8.2 Propriété des développements

• Le code source vous appartient intégralement
• Transfert complet des droits à la livraison finale
• Documentation technique fournie

9. Support et maintenance

9.1 Support inclus

• Support technique pendant la période de garantie
• Corrections de bugs sans frais
• Assistance à la prise en main

9.2 Maintenance évolutive

• Contrats de maintenance disponibles
• Mises à jour de sécurité
• Évolutions fonctionnelles sur devis

10. Résiliation

10.1 Résiliation par le client

• Résiliation possible avec préavis de 30 jours
• Paiement des prestations déjà réalisées
• Livraison des éléments développés

10.2 Résiliation par Teldoo Group

• En cas de non-paiement après mise en demeure
• En cas de manquement grave aux obligations contractuelles

11. Force majeure

Teldoo Group ne peut être tenu responsable de l'inexécution de ses obligations en cas de force majeure (catastrophes naturelles, conflits, pandémies, etc.).

12. Droit applicable et juridiction

Les présentes CGU sont régies par le droit sénégalais. En cas de litige, les tribunaux de Dakar sont seuls compétents.

13. Modifications des CGU

Nous nous réservons le droit de modifier ces CGU à tout moment. Les modifications prennent effet dès leur publication sur notre site web.

14. Contact

Pour toute question concernant ces conditions d'utilisation :

Teldoo Group

• Email : legal@teldoogroup.com
• Adresse : Cité Mame Dior, Dakar 17500, Sénégal
• Téléphone : +221 77 719 31 67

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Nous nous engageons à construire des partenariats durables avec nos clients, en travaillant ensemble vers des solutions optimales pour votre entreprise. Notre expertise dans le développement de solutions digitales nous permet d'accompagner plus de 70 projets réussis dans les secteurs de la fintech, de l'éducation, de la santé et d'autres industries.